Aeroméxico inaugura en AICM nuevos Salones Premier con una apuesta por lujo, tecnología y arte del México contemporáneo

• La presentación se realizó en el renovado Salón Premier Internacional, donde directivos de la aerolínea bandera de México, arquitectos, curadores de arte y representantes de medios de comunicación conocieron a detalle el concepto que da vida a estos modernos espacios que buscan mejorar la experiencia del pasajero.

  
  

Por Víctor Hugo Rubio

En una de las inversiones más ambiciosas de los últimos años para fortalecer la experiencia de viaje en tierra, Aeroméxico presentó oficialmente sus nuevos Salones Premier en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, un proyecto que combina diseño arquitectónico, innovación tecnológica, hospitalidad y arte contemporáneo mexicano para reposicionar a la aerolínea bandera del país entre las mejores experiencias aeroportuarias del mundo.

La presentación se realizó en el renovado Salón Premier Internacional, donde directivos de la compañía, arquitectos, curadores de arte y representantes de medios de comunicación conocieron a detalle el concepto que da vida a estos espacios, concebidos desde hace más de cinco años como parte de una estrategia integral de transformación de experiencia al cliente.

Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo Digital y Experiencia al Cliente de Aeroméxico, explicó que la renovación de los salones no es un proyecto aislado, sino parte de un agresivo programa de inversión que la empresa ha desarrollado en los últimos cinco años para modernizar toda la experiencia del pasajero, desde el proceso digital hasta el producto a bordo.

“En Aeroméxico nuestro propósito es brindar experiencias extraordinarias”, expresó el directivo al recordar que la experiencia del pasajero se construye a lo largo de más de 90 puntos de contacto durante un viaje.

Castañeda subrayó que uno de los pilares fundamentales para la compañía sigue siendo la puntualidad operativa, rubro en el que la aerolínea volvió a posicionarse en la cima de la industria global. “Por segundo año consecutivo fuimos reconocidos como la aerolínea más puntual del mundo por Cirium, grupo en Inglaterra que mide a más de 200 aerolíneas en todo el planeta”, enfatizó.

El ejecutivo sostuvo que este reconocimiento demuestra la capacidad de una empresa mexicana para competir al máximo nivel internacional, pero también representa una obligación para mantener consistencia en el servicio, innovación y calidad en todos los procesos.

Como parte de esa evolución, Aeroméxico concluyó la modernización de su flota Boeing 737, logrando que el 100 por ciento de las aeronaves cuenten con entretenimiento a bordo, conectividad Wi-Fi y cabinas Premier mejoradas, mientras continúan las inversiones en los Boeing 787 para elevar la experiencia de largo alcance.

Además, adelantó que la empresa prepara nuevas sorpresas relacionadas con su producto a bordo, las cuales serán anunciadas próximamente.

La estrategia tecnológica ocupa un papel central dentro de la transformación de la compañía. Castañeda recordó que en febrero fue lanzada la nueva aplicación móvil de Aeroméxico, que ya registra cerca de dos millones de usuarios activos utilizando herramientas para check-in, compra de boletos y administración del programa Aeroméxico Rewards.

La digitalización también se incorporó directamente a la experiencia de acceso a los Salones Premier. Ahora, mediante el código QR integrado en el pase de abordar, los viajeros pueden ingresar automáticamente a los salones utilizando dispositivos electrónicos instalados en las entradas. “Queríamos construir uno de los mejores Salones Premier del mundo”, afirmó.

El proyecto implicó años de planeación, coordinación con autoridades aeroportuarias y un intenso trabajo de conceptualización junto con el despacho internacional de arquitectura Gensler, responsable de aterrizar la filosofía del “México contemporáneo” dentro del diseño integral de ambos espacios.

Castañeda explicó que Aeroméxico buscó reflejar el orgullo de portar el nombre de México en su marca, utilizando elementos arquitectónicos, materiales, arte y diseño que reinterpretaran la identidad nacional desde una óptica sofisticada, moderna y global.

Uno de los aspectos más innovadores del proyecto fue la incorporación de arte contemporáneo mexicano dentro de un entorno aeroportuario, una decisión poco común en la industria aérea y que busca transformar la percepción tradicional de los espacios de espera.

Para ello, Aeroméxico trabajó con el reconocido curador José Esparza, quien desarrolló una cuidadosa selección de piezas surgidas desde la feria de arte contemporáneo Zona MACO, integrando artistas emergentes y creadores consolidados.

La intención, explicó la aerolínea, es convertir los salones en espacios vivos de identidad cultural, donde los pasajeros nacionales e internacionales puedan conectar con la diversidad artística y cultural del país mientras esperan su vuelo.