Norte 19 fortalece su posicionamiento en la hotelería, la sostenibilidad y explora expansión internacional
- Conexión Turística
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En entrevista exclusiva con Conexión Turística en el marco del Tianguis Turístico México 2026, Danahe Zamora, directora Comercial de “Norte 19” subrayó que la operadora hotelera mantiene una estrategia de crecimiento basada en resiliencia operativa, fortalecimiento comercial y alianzas globales.
Explicó que la compañía ya cuenta con autorización para operar marcas de grandes cadenas internacionales como Hilton, Accor y Choice Hotels. Indicó que la estrategia comercial se centra en fortalecer vínculos con agencias de viajes de placer y negocios.
Por Víctor Hugo Rubio Duarte, enviado
Danahe Zamora, Directora Comercial de Norte 19
Acapulco, Guerrero, mayo de 2026.- En un entorno desafiante para la industria turística y hotelera, la operadora hotelera “Norte 19” mantiene una estrategia de crecimiento basada en resiliencia operativa, fortalecimiento comercial y alianzas globales, aseguró Danahe Zamora, Directora Comercial, durante una entrevista exclusiva con Conexión Turística en el marco del Tianguis Turístico México, Acapulco 2026.
La directiva de Norte 19 reconoció que 2026 ha representado un año complejo para distintos segmentos del turismo, aunque destacó que el modelo de negocio de la compañía ha demostrado capacidad de adaptación frente a los cambios del mercado.
“Ha sido un año complicado de manera general. Sin embargo, creo que nuestro producto es muy resiliente a todas las cosas que van pasando sobre la marcha. Nos vamos adaptando al mercado y a lo que va ocurriendo”, afirmó.
Durante su participación en el Tianguis Turístico, Zamora destacó que este foro continúa siendo uno de los principales escaparates comerciales para la operadora, particularmente en un contexto donde el evento ha incrementado su perfil internacional con la llegada de más compradores y agencias extranjeras.
“El Tianguis siempre ha sido uno de nuestros foros favoritos. Nos vio nacer cuando llevábamos la marca directa y fue fundamental para posicionarnos. Hoy vemos un mercado mucho más enfocado, con agencias que llegan con objetivos muy claros y eso habla del trabajo de promoción turística que se ha hecho desde los destinos”, señaló.
Oportunidades de expansión en EU y Sudamérica
La compañía analiza oportunidades de expansión en el sur de Estados Unidos y Sudamérica, mercados donde identifica potencial de crecimiento para su modelo de hotelería de gama media.
“Todavía no hay nada firme, pero vemos oportunidades importantes en el sur de Estados Unidos y en Sudamérica. Queremos seguir creciendo como operadora en esos mercados”, subrayó Danahe Zamora.
Norte 19 ya podrá operar marcas grandes de otras cadenas
Actualmente, Norte 19 opera exclusivamente marcas de Marriott, encabezadas por City Express y sus diferentes extensiones: Junior, Suites, Plus y City Centro. No obstante, la empresa ya cuenta con autorización para operar marcas de otras grandes cadenas internacionales como Hilton, Accor y Choice Hotels.
Fortalecer vínculos con agencias de placer y negocios: la estrategia
La directiva explicó que la estrategia comercial de Norte 19 se centra actualmente en fortalecer vínculos con agencias de viajes de placer y negocios, además de consolidar relaciones con socios comerciales y canales de distribución.
Uno de los factores que más ha impulsado la proyección de la compañía, subrayó, ha sido su integración con Marriott International, alianza que permitió ampliar significativamente la exposición global de sus marcas.
“Como cadena nacional no habíamos tenido el alcance internacional que logramos al integrarnos con Marriott. Eso nos permitió entrar a canales de distribución globales y posicionar mucho mejor nuestros productos”, indicó.
Zamora recordó que City Express se convirtió en la primera marca de gama media incorporada al portafolio de Marriott, siendo además la marca número 35 del corporativo hotelero a nivel internacional.
La ejecutiva destacó que la integración no modificó la esencia ni los estándares operativos de City Express by Marriott, situación que ayudó a conservar la confianza del mercado nacional.
“El cliente siguió encontrando la misma experiencia City Express, pero ahora con el respaldo de Marriott y beneficios adicionales como el programa de lealtad y mayor presencia en canales internacionales”, explicó.
En materia tecnológica, Norte 19 ha reforzado el uso de herramientas de inteligencia artificial para personalizar la experiencia de los huéspedes y optimizar la distribución de contenido y servicios.
“Hoy podemos identificar preferencias específicas de los clientes incluso antes de su llegada al hotel. Esa información nos ayuda a personalizar la experiencia y mejorar la satisfacción del huésped”, comentó.
La sostenibilidad sigue siendo pilar de la operadora
Otro de los pilares estratégicos de la operadora, dijo, continúa siendo la sostenibilidad. Zamora aseguró que desde sus orígenes la empresa ha trabajado bajo criterios de desarrollo responsable y bajo impacto ambiental.
“Nosotros no dañamos manglares ni atravesamos biosferas en los lugares donde operamos. Buscamos integrarnos a las comunidades y generar cadenas de valor positivas”, puntualizó.
Aquí el video con la entrevista completa
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