De cara al Mundial, el turismo de eventos gana impulso para la recuperación del sector hotelero

• Latinoamérica supera los 35 millones de turistas internacionales y consolida la recuperación del sector hotelero. México tendrá una oportunidad en esta transformación, al ser una de las sedes del Mundial 2026 junto con Estados Unidos y Canadá.

  
  

  

El sector hotelero global se encuentra en un proceso de transformación impulsado por nuevas expectativas de los viajeros, avances tecnológicos y la aparición de modelos de alojamiento más flexibles, así como el auge de grandes eventos deportivos, culturales y de entretenimiento, factores que están redefiniendo la competitividad de la industria.

México se perfila como uno de los mercados clave para la región. Además de mantener una tendencia positiva en la llegada de visitantes internacionales, el país se prepara para recibir parte de la Copa Mundial de la FIFA 2026, con sedes en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, lo que representa una oportunidad para acelerar la demanda hotelera, fortalecer la infraestructura turística y elevar la competitividad del sector frente a una audiencia global.

De acuerdo con el más reciente informe del sector Inmobiliario, Hotelero y de Construcción (RHC) de EY, la llegada de turistas internacionales ha sido un acelerador clave para Latinoamérica, al registrar más de 35 millones de viajeros en la región. Esta recuperación se suma a una transformación más amplia de la industria, en la que los hoteles buscan responder a nuevas formas de viajar, trabajar y consumir experiencias.

En México, este dinamismo ocurre en un momento de alta relevancia para la industria turística. Durante el primer bimestre de 2026, el país recibió 16.85 millones de visitantes internacionales, de acuerdo con información de la Secretaría de Turismo, lo que refuerza el potencial del mercado para capitalizar eventos de alcance global como el Mundial 2026.

Entre otros motores de la recuperación regional se destaca la creciente participación de los millennials y de la Generación Z, cuyas preferencias están impulsando nuevas dinámicas de consumo turístico. Entre ellas se encuentra el aumento de los viajes motivados por grandes eventos, fenómeno que ha incrementado la demanda hotelera en ciudades sede de partidos de fútbol, conciertos de artistas internacionales y festivales de música de alto impacto.

Asimismo, se ha registrado un crecimiento del turismo de placer en el segmento premium. El sector hotelero de lujo ha alcanzado un máximo histórico con 129 proyectos en desarrollo, que suman 26,077 habitaciones en construcción, reflejo de un aumento sostenido en la demanda de espacios de alta gama y experiencias diferenciadas.

“América Latina se ha convertido en uno de los destinos más atractivos para los viajeros internacionales. El turismo ha evolucionado hacia la búsqueda de experiencias que conecten con la cultura, el medioambiente y destinos distintos a los tradicionales de Europa. En este contexto, el sector hotelero ha encontrado oportunidades para adaptarse y mantenerse como uno de los motores económicos de la región. Sin embargo, su principal reto será mantener esa capacidad de adaptación sin perder su esencia”, señaló Luiz Campos, Socio Líder de Gobierno e Infraestructura, EY Latinoamérica.

El estudio también señala que la recuperación del rendimiento del sector hotelero ha sido sólida. México, Centroamérica y Latinoamérica han superado los niveles de ingresos por habitación disponible (RevPAR, por sus siglas en inglés) registrados antes de la pandemia.

En los últimos años, la ocupación hotelera en Latinoamérica se ha ubicado alrededor del 57%, cerca de tres puntos porcentuales por debajo del nivel registrado en 2019. No obstante, el incremento cercano al 30% en la tarifa diaria promedio (ADR, por sus siglas en inglés) ha impulsado el RevPAR hasta más de un 26 % por encima de los niveles previos a la pandemia, lo que evidencia un sólido poder de fijación de precios y una demanda resiliente.

Nuevas dinámicas hoteleras para Latinoamérica

La recuperación del sector también está vinculada a la capacidad de la industria hotelera para adaptarse a las nuevas demandas de los viajeros y a las tendencias que están redefiniendo el comportamiento del consumidor.

En este contexto, el informe identifica seis tendencias que están moldeando el futuro del sector: transformación digital, compromisos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), modelos de inversión con menor carga de activos, desafíos laborales, personalización de la marca y expectativas cambiantes de los viajeros.

Entre estas tendencias destacan aquellas vinculadas con los cambios generacionales, como el auge de las workcations y de los nómadas digitales, quienes eligen destinos turísticos para estancias prolongadas que combinan trabajo y ocio. También se observa una mayor demanda por experiencias hiperpersonalizadas, con mayor inmersión cultural, así como una transformación de los hoteles hacia modelos más sostenibles mediante el uso de energías locales, abastecimiento de productos regionales y reducción del consumo de agua.

En el ámbito digital, se ha incrementado el uso de tecnologías sin contacto que agilizan los procesos, como el check-in desde el teléfono móvil o los servicios de conserjería a través de aplicaciones de mensajería. Asimismo, ha crecido la adopción de herramientas como la inteligencia artificial, sistemas de gestión hotelera en la nube (PMS) y habitaciones inteligentes integradas con soluciones de tecnología verde.

Para México, estas tendencias cobran especial relevancia frente al Mundial 2026, ya que la llegada de visitantes nacionales e internacionales exigirá una operación hotelera más ágil, conectada y personalizada. La oportunidad para el sector va más allá de únicamente atender una mayor demanda durante el evento, se trata de convertir ese momento en una plataforma para fortalecer capacidades de largo plazo en experiencia del huésped, eficiencia operativa, sostenibilidad y fidelización.

En términos de expansión, el crecimiento del sector se ha apoyado cada vez más en modelos de franquicia, respaldados en muchos casos por fondos de inversión provenientes de Estados Unidos y de Oriente Medio, que participan en la financiación sin necesariamente tener participación accionaria en los hoteles. También se ha fortalecido el desarrollo de programas de lealtad mediante alianzas con aerolíneas y otras compañías, así como la creación de marcas locales que permitan equilibrar el alcance global con las particularidades de cada mercado.

Estas transformaciones reflejan una industria que evoluciona hacia operaciones más ágiles, apoyadas en tecnología y enfocadas en construir relaciones de largo plazo con los huéspedes mediante programas de fidelización y experiencias personalizadas.