Crisis global por falla en sistema informático de Microsoft afecta vuelos en el mundo, incluido México

• La interrupción en los servidores tuvo repercusiones significativas en diversas industrias, incluyendo la aeronáutica que se vio obligada a cancelar miles de vuelos en el mundo, y afectó las telecomunicaciones e instituciones bancarias.

Por Víctor Hugo Rubio

Foto cortesía de MVS

Desde las primeras horas de este viernes 19 de julio, una grave falla en el sistema informático de Microsoft ha generado una crisis a nivel global en la aviación comercial, afectando a varios de sus clientes en diferentes partes del mundo. La interrupción en los servidores ha tenido repercusiones significativas en diversas industrias, incluyendo la aeronáutica, telecomunicaciones y las instituciones bancarias.

Impacto en la industria aeronáutica

La industria aeronáutica ha sido una de las más afectadas, con la cancelación de numerosos vuelos en distintos países. En México, los aeropuertos internacionales han reportado problemas, incluyendo el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Las aerolíneas Viva Aerobus y Volaris han confirmado que la caída del sistema informático de Microsoft les ha obligado a cancelar decenas de vuelos, principalmente aquellos con destino a Estados Unidos, programados para hoy viernes 19 de julio.

Origen del problema

El apagón informático se ha atribuido a una actualización defectuosa de un antivirus en la nube de la empresa CrowdStrike. Según George Kutz, presidente de CrowdStrike, el problema surgió debido a un error en una actualización de software para el sistema operativo Windows 10, que provocó que muchos equipos quedaran atascados en la conocida "pantalla azul de la muerte". En su cuenta de la plataforma X, Kutz aclaró que "esto no se trata de un incidente de seguridad o un ciberataque".

Reacciones y medidas

En respuesta a la crisis en la aviación comercial, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México ha instado a las aerolíneas a mantener informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos y a proporcionarles las protecciones de ley en caso de demoras o cancelaciones.

En un comunicado, la Profeco recordó que, según el artículo 47 Bis de la Ley de Aviación Civil, los pasajeros tienen derecho a un trato digno y a recibir un alto nivel de información para conocer sus opciones y tomar decisiones alternativas si es necesario. Las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita sobre cualquier cambio en el itinerario o circunstancias que puedan afectar el servicio contratado.

Afectaciones en otros sectores

Además de la industria aeronáutica, las empresas de telecomunicaciones y las instituciones bancarias también han experimentado problemas debido a la falla en el sistema de Microsoft. La interrupción de los servicios ha generado complicaciones en la comunicación y en las operaciones financieras, exacerbando la situación para numerosas empresas y usuarios finales.

Respuesta de Microsoft y CrowdStrike

Microsoft y CrowdStrike están trabajando para resolver la situación lo antes posible. CrowdStrike ha prometido una solución para el error de la actualización del antivirus que ha provocado la crisis. Mientras tanto, las empresas afectadas continúan lidiando con las interrupciones y buscan mitigar los impactos negativos en sus operaciones y en sus clientes.

La crisis desencadenada por esta falla informática subraya la dependencia crítica de las empresas en los sistemas tecnológicos y la necesidad de una gestión de riesgos y planes de contingencia robustos para enfrentar posibles fallas técnicas.