Suman Incubeta e IAB capacidad humana para lograr productividad con IA

• La inteligencia artificial no reemplaza a los humanos; un humano con IA reemplaza a uno que no la usa. 82% de empresarios prevé que sus empleados requerirán nuevas habilidades en IA. Una adecuada integración de la IA en los procesos incrementa la productividad para mejorar el “time to market”.

  
  

  

Ante el acelerado avance de la inteligencia artificial (IA) en el entorno corporativo, Incubeta identificó que muchas implementaciones tecnológicas fracasan tras inversiones significativas debido a un factor clave: la falta de capacitación del talento humano, tanto en habilidades duras, relacionadas principalmente con el uso de la tecnología, como en habilidades blandas (entre las que se incluyen el pensamiento analítico y crítico, la agilidad de aprendizaje, la adaptabilidad, así como la comprensión ética y de riesgos).

La resistencia al cambio, que es normal en los humanos, así como la falta de habilidades de gestión de este tipo de proyectos y la desalineación entre cabezas de área, son parte de los factores que pueden impactar en un proyecto no exitoso. 

A partir de esta necesidad, Incubeta estableció una alianza con IAB México (asociación  que promueve el crecimiento, educación, estandarización y buenas prácticas en el ecosistema digital) para preparar, desarrollar y sensibilizar a las personas que utilizarán IA en las empresas para una adopción exitosa.

Desde la perspectiva de Incubeta, la implementación exitosa de IA en las empresas, impulsada por tecnologías como Gemini Enterprise de Google, debe considerar:

1) Una clara visión estratégica del “para qué la debo implementar”, es decir, objetivos de negocio claros.

2) Entendimiento del nivel de madurez de la adopción de tecnologías digitales en el que se encuentra la compañía (a nivel organizacional, personas, procesos, datos y componentes tecnológicos).

3) Acompañamiento de partners que implementan IA no solo a nivel técnico, sino bajo el entendimiento de negocio y visión futura, así como un seguimiento en el proceso de adopción que llevarán las personas para el uso de IA en su día a día.

“La IA no es un proyecto de TI (es decir, del área de Tecnologías de la Información), es un proyecto de “Transformación y Cultura Organizacional”, afirmó Mónica Elías, VP de Marketing y Ventas de Incubeta LATAM.

Gemini Enterprise de Google es un orquestador de agentes, varios de ellos capaces de automatizar tareas, analizar información y elevar la productividad en entornos seguros, lo que redefine la manera en que las organizaciones integran la IA en sus flujos de trabajo en diversas áreas de las compañías: Marketing, Ventas, Operaciones, Talento, Finanzas, etc.

Este avance representa un punto de inflexión al permitir que la IA no sólo asista en tareas, sino que colabore activamente con los equipos humanos mediante entornos conversacionales y agentes inteligentes conectados a datos corporativos.

Los agentes tienen la facultad de razonar y resolver problemas complejos; conectarse a tecnologías que las compañías ya usan para su operación diaria, como mails, archivos, CRM; recordar el contexto de interacciones pasadas, y aprender para mejorar los resultados, es decir, utilizan la memoria.

Específicamente para marketing, Gemini Enterprise ayudará en los procesos end-to-end para generar estrategias de personalización, automatización y análisis de datos, integrando el poder de la IA en un enfoque orientado a resultados medibles.

La directiva sugirió que la adopción se lleve a cabo de forma gradual; en este sentido, Incubeta -partner certificado de Google y Gemini Enterprise- recomienda incorporar la IA paso a paso, enfocándose primero en procesos indispensables, en lugar de intentar transformaciones masivas de una sola vez.

Bajo este enfoque, la compañía permite orquestar la IA para que se adapte a las herramientas tecnológicas que las empresas ya utilizan, acelerando procesos clave y mejorando el time to market.

El factor decisivo sigue siendo humano

“La IA transforma organizaciones sólo cuando las personas desarrollan las capacidades para guiarla con el fin de lograr una adopción efectiva”, enfatizó Gabriel Richaud, director general de IAB México.

Actualmente, 82% de los empresarios reconoce que sus colaboradores necesitarán nuevas habilidades para adaptarse a la IA y prevé que la “aptitud en IA” será un requisito básico en cualquier rol, según el Work Trend Index de Microsoft y LinkedIn; en este contexto, ambas organizaciones coinciden en que la IA no reemplaza a los humanos, sino que un humano que la utiliza sustituye a quien no lo hace.

A su vez, el Manifiesto de IA, impulsado por IAB México, subraya la necesidad de promover una adopción responsable, ética y centrada en las personas, alineada con la transparencia, la seguridad de los datos y el desarrollo de capacidades en las organizaciones.

“La adopción de la inteligencia artificial no puede tratarse como un experimento aislado; requiere liderazgo desde el más alto nivel, objetivos claros y métricas enfocadas en productividad, incrementalidad y eficiencia, ya que impacta directamente en el estado de resultados: la IA no es para mejorar clics, sino para optimizar el EBITDA”, agregó Mónica Elías.