Los agentes de viajes son el corazón palpitante del turismo en México, que reclama más y estratégica promoción y apoyo de los tres niveles de gobierno
- Conexión Turística
- 7 jul
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Jorge Hernández Delgado, presidente de FEMATUR, destacó la labor fundamental del gremio al señalar: “El agente de viajes es un eslabón insustituible en la cadena de valor turística.
Raymundo Flores Meléndez, presidente de la AMAV CDMX, subrayó: que la Inteligencia Artificial (IA) puede personalizar itinerarios, automatizar procesos, pero el vínculo humano solo lo da un profesional que escucha, que acompaña y que resuelve”.
Con una asistencia de más de 500 profesionales del turismo, el pasado 3 de julio, se celebró el Día del Agente de Viajes 2025 a nivel nacional, en el Hotel Fiesta Americana Reforma, de la Ciudad de México. La Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR) y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX) lideraron esta celebración nacional en la que se reconoció la función clave e insustituible que cumplen los agentes de viaje, aún frente al desarrollo tecnológico que se vive a nivel global. Los agentes de viaje son el corazòn palpitante del turismo.
Jorge Hernández Delgado, presidente de FEMATUR, destacó la labor fundamental del gremio: “El agente de viajes es un eslabón insustituible en la cadena de valor turística.
En su menaje, el presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas pidió: “Respeto a nuestra función. Necesitamos mejores márgenes, alianzas justas y campañas preventivas contra los fraudes”.
Hernandez Delgado reprochó la falta de reciprocidad de algunos proveedores del sector, al tiempo que externó la urgencia de una mayor regulación de las autoridades turísticas de cara al próximo Mundial de Fútbol FIFA 2026, y puntualizó que la mejor protección para el viajero sigue siendo su agente de confianza. Ofrecen recomendaciones valiosas y acceso a ofertas exclusivas no disponibles en línea, generando beneficios reales para los viajeros”.
A su vez, Raymundo Flores Meléndez, presidente de la AMAV CDMX, subrayó: “Hoy celebramos a quienes hacen posible que el turismo siga siendo un motor económico, cultural y emocional. Somos agentes de viajes, somos insustituibles, somos embajadores de destinos ”. Agregó que la Inteligencia Artificial (IA) puede personalizar itinerarios, automatizar procesos, pero el vínculo humano solo lo da un profesional que escucha, que acompaña y que resuelve”.
En su intervención, Alejandra Frausto agradeció la convocatoria y reconoció la labor incansable de los agentes: “Celebramos a quienes hacen realidad el sueño de viajar. Ustedes son embajadores de la Ciudad de México y del mundo”. “Ustedes traducen el momento más emocionante para una familia que por primera vez cruza una frontera y lo convierten en un itinerario lleno de certezas y confianza.”
Por su parte, Nathalie Desplas, Nathalie Desplas, en representación de la Secretaría de Turismo Federal, reconoció el profesionalismo de los agentes de viajes y en general del gremio turístico: “Son embajadores de Mèxico, conectan destinos con respeto, con ètica, y creatividad, haciendo realidad un trusimo responsable".
La celebración del Dia del Agente de Viajes incluyó un Trade Show turístico con tour operadores de empresas hoteleras, y de movilidad como Aeroméxico, Assist Card, Mobility ADO, HERTZ , así como una exposición de certificaciones.
El programa de esta importante celebración de la actividad turística de México comprendió la destacada ponencia magistral de Enrique de la Madrid, ex secretario de Turismo del Gobierno federal, titulada “¿Seguirá creciendo el turismo? ¿Y los agentes de viajes?”, en la que abordó los retos y oportunidades del turismo en México.
En su edición 2025, el Dia del Agente de Viajes enfatizó el papel clave que realizan los profesionales de los viajes que siguen siendo asesores y expertos irremplazables. El evento fue un espacio idóneo para agradecer su compromiso y su pasión para hacer posibles experiencias de viaje que dejan huella imborrable en la vida de los turistas y viajeros.
Asimismo, se agradeció el apoyo de la Secretaría de Turismo de México Josefina Rodríguez Zamora.
Pasquale Speranza, vicepresidente de Ventas México de la aerolínea bandera de nuestro país, Aeroméxico, reconoció a los agentes de viajes -que dijo- son piezas clave en la comercialización de rutas, productos y servicios que ofrece esa compañía aérea.
El evento concluyó con la entrega de reconocimientos a figuras destacadas y una rifa de premios cortesía de patrocinadores, reforzando el espíritu colaborativo y profesional del sector. Además se dejó claro que “el agente de viajes es insustituible”. Los líderes del turismo en México se reunieron para celebrar a quienes hacen posible transformar sueños en experiencias inolvidables: los agentes de viajes.
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