IA, autenticidad y social commerce, claves del marketing digital en 2026: Incubeta

• La inteligencia artificial dejará de ser solo una herramienta más para convertirse en el corazón de las estrategias de marketing. Las búsquedas ahora serán conversacionales y con texto, voz e imagen al mismo tiempo.

  
  

Foto: Roberto Cortés

Incubeta, agencia global líder en soluciones de marketing digital y marketing analytics con IA (Inteligencia Artificial), revela las tendencias que dominarán el próximo año. El mensaje es claro: en 2026, ganar no se trata de invertir más dinero, sino de crear conexiones reales con los consumidores.

La inteligencia artificial dejará de ser solo una herramienta más para convertirse en el corazón de las estrategias de marketing. Las búsquedas ahora serán conversacionales y funcionarán con texto, voz e imagen al mismo tiempo. Los consumidores esperarán experiencias personalizadas en tiempo real, y las marcas que no lo entiendan quedarán atrás.

"Estamos ante un cambio radical en la forma de hacer marketing digital", señala Julián Torres, CEO de Incubeta para México y Latinoamérica. "Las marcas mexicanas tienen una oportunidad única: nuestro mercado es dinámico, las redes sociales tienen altísima penetración y los consumidores están listos para experiencias innovadoras. Pero solo ganarán quienes sean auténticos y relevantes".

Otras tendencias incluyen el boom de contenidos inmersivos como realidad aumentada y videos verticales, el regreso de la nostalgia para conectar generaciones, y un enfoque real en sostenibilidad que ofrezca beneficios medibles, no solo promesas.

Según Incubeta, México representa el terreno perfecto para el social commerce (venta de productos o servicios a través de redes sociales).  Las tendencias mencionadas se acelerarán gracias al crecimiento explosivo del comercio electrónico y la influencia de la Generación Z.

El social commerce será el gran protagonista: según proyecciones del Centro de Estudios Internacionales Estratégicos (CSIS) y Mexico Business News, este canal representará el 40% de todas las ventas en línea en México para 2025, consolidándose como la forma preferida de compra digital. Los consumidores mexicanos ya no quieren ir a una tienda en línea tradicional; quieren comprar mientras navegan en sus redes sociales favoritas.

La autenticidad se vuelve fundamental.

Los mexicanos confían más en micro y nano-influencers que en las grandes celebridades. De hecho, estos influencers de nicho generan hasta cinco veces más interacción. Los consumidores rechazan las promociones forzadas y buscan marcas que cuenten historias reales y los involucren en el proceso.

"En México, más del 70% de los consumidores espera que las marcas los conozcan y les ofrezcan experiencias personalizadas", explica Torres, citando datos de Mastercard Dynamic Yield sobre clientes de supermercados en América Latina dispuestos a intercambiar datos personales por ofertas personalizadas. "Ya no basta con tener presencia digital. Las empresas deben integrar todos sus canales —web, redes sociales, email, atención al cliente— para ofrecer una experiencia coherente en cada punto de contacto".

La privacidad de datos también se convierte en ventaja competitiva. Con regulaciones más estrictas y consumidores más conscientes, las marcas que sean transparentes sobre cómo usan la información personal ganarán confianza y lealtad.

Las empresas mexicanas deben actuar ahora para capitalizar estas tendencias. Primero, adoptar la IA de manera ética: usar herramientas para análisis predictivo y automatización, pero siempre con transparencia y respetando la privacidad de los usuarios. Segundo, asegurar que la experiencia sea consistente en todos los canales, desde el sitio web hasta el WhatsApp. Tercero, invertir en autenticidad trabajando con influencers de nicho y co-creando contenido con sus comunidades.

Las marcas también deben impulsar el social commerce, integrando opciones de compra nativas en redes sociales y marketplaces (plataformas online que funcionan como centros comerciales digitales) locales. Necesitan optimizar su contenido para las búsquedas generativas impulsadas por IA y crear formatos inmersivos como realidad aumentada y video corto. Y finalmente, será necesario construir bases de datos propias para no depender de cookies de terceros, que están desapareciendo.

"El 2026 será el año que definirá quiénes lideran y quiénes se quedan atrás en marketing digital", advierte Julián Torres. "Las marcas que entiendan que el futuro es personalización inteligente, autenticidad y experiencias omnicanal no solo sobrevivirán, sino que liderarán el crecimiento rentable. Pero necesitan actuar ya, porque el cambio está ocurriendo ahora mismo".

Acerca de Incubeta

Agencia líder y especializada en estrategias de datos y tecnología para marketing, con más de 20 oficinas en el mundo. Cuenta con un equipo internacional que supera 900 expertos y lleva más de dos décadas con la misión de impulsar el crecimiento empresarial de sus clientes.