Anuncian campaña de prevención contra fraudes en los viajes Sectur y Profeco

• La titular de la Sectur, Josefina Rodríguez Zamora, y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruíz exhortaron a las y los turistas a consultar el Registro Nacional de Turismo y el Buro Comercial antes de adquirir algún servicio turístico. 

  

La Secretaría de Turismo del Gobierno de México (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentaron la campaña de prevención Evita fraudes y viaja con tranquilidad para el periodo vacacional de verano 2025.

La titular de Sectur, Josefina Rodríguez Zamora, y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, hicieron un respetuoso exhorto al público para tener en cuenta las siguientes recomendaciones, antes de adquirir servicios turísticos como vuelos, hoteles, tours o guías, en agencias de viajes físicos y digitales.

●        Tenga cuidado con las agencias fantasma, ofrecen paquetes atractivos ya precios muy bajos.

●        Comprobar que la agencia esté incorporada en el Registro Nacional de Turismo https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058 .

●        Consulta en el Buró Comercial si la agencia tiene quejas https://burocomercial.profeco.gob.mx/ .

●        Verifique que los precios estén a la vista y en moneda nacional.

Asimismo, invitaron a las y los viajeros a seguir las siguientes recomendaciones previas al inicio de sus viajes:

●        Planear sus gastos y actividades.

●        Hacer con antelación las reservas de hospedaje, transporte o contratación de paseos.

●        Tener a la mano documentos oficiales.

●        Lleve el carro a revisión, en caso de que el viaje sea por carretera.

La secretaria Josefina Rodríguez señaló que el Registro Nacional de Turismo, disponible en línea y de acceso gratuito, es el catálogo público oficial de prestadores de servicios turísticos en México, y brinda certidumbre a las y los turistas al hacer su compra.

Recordó que para este período vacacional se espera una derrama económica de 818 mil 208 millones de pesos (mdp) por consumo turístico y un flujo de 48 millones 348 mil turistas, a quienes recordaron que, en caso de incumplimiento de algún proveedor:

●        Pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio, hay 38 en todo el país.

●        Comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.

●        Por medio de redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco , y Facebook: ProfecoOficial .

●        Denunciar páginas web sospechosas en https://www.gob.mx/gncertmx

El procurador federal del Consumidor, Iván Escalante, recordó que es muy importante que las personas consumidoras conozcan sus derechos frente a las y los proveedores de servicios de transporte, hospedaje, restaurantes y centros de esparcimiento.

Resaltó que el consumidor tiene siete derechos básicos: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminado o discriminado, a la compensación ya la protección.

Subrayó que, si alguna agencia de viajes o proveedor de productos o servicios turísticos, incumple lo que ofrece, las personas consumidoras pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio.

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