Fiturca impulsa la profesionalización turística de Los Cabos con programa de capacitación en imagen pública

• Durante el Tianguis Turístico México 2026, el Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca) presentó una estrategia de formación especializada para fortalecer la competitividad del destino y elevar la calidad del servicio en toda su cadena de valor.

  
  

• La iniciativa es desarrollada en alianza con el Colegio de Imagen Pública, que dirige Álvaro Gordoa, quien explicó que la capacitación contempla seis módulos virtuales en vivo y 25 horas de capacitación dirigidas a hoteleros, operadores, guías, agencias de viajes y prestadores de servicios.

  
  

Por Víctor Hugo Rubio Duarte

Álvaro Gordoa, Rector del Colegio de Imagen Pública

En el marco de la edición número 50 del Tianguis Turístico México, el Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca) anunció el lanzamiento del Programa de Capacitación 2026, una nueva estrategia orientada a fortalecer el capital humano del destino y consolidar su posicionamiento internacional mediante estándares más altos de atención, profesionalización e imagen pública.

Durante la presentación, el director general de Fiturca, Rodrigo Esponda, destacó que la promoción turística de un destino no solo depende de campañas, conectividad aérea o nuevas inversiones, sino también del trabajo interno que realizan miles de personas que diariamente tienen contacto directo con los visitantes.

“Siempre estamos buscando trabajar para que haya mayores elementos a fin de que Los Cabos se conozca. En esta ocasión queremos explicarles este anuncio, agradeciendo primero a todos ustedes por el privilegio de contar con su cobertura mediática, que siempre nos ha ayudado a difundir todas las novedades del destino”, expresó.

Rodrigo Esponda, Director General del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca)

Promoción y gestión interna, dos pilares del crecimiento

Esponda explicó que si bien es fundamental anunciar nuevos vuelos, hoteles, productos turísticos y mercados internacionales, también es indispensable fortalecer la operación cotidiana del destino.

“Es tan importante la promoción como la gestión interna que le damos a toda la cadena de valor y a todos los proveedores que se tienen en el destino”, afirmó.

Añadió que Fiturca mantiene de forma permanente programas de capacitación y mejora continua para quienes reciben directamente al visitante, desde hoteles y restaurantes hasta organizadores de bodas, congresos, convenciones y actividades recreativas.

“Mientras nosotros salimos a promover, ellos están dentro del destino atendiendo y sirviendo a una familia, un grupo de amigos, un congreso o una boda. Buscamos siempre darles mejores herramientas y conocimientos para que Los Cabos esté un paso adelante en competitividad”, subrayó Rodrigo Esponda.

Capacitación especializada en imagen pública

El programa fue desarrollado en alianza con el Colegio de Imagen Pública y será impartido por Álvaro Gordoa, rector de esa institución, quien explicó que la capacitación contará con seis módulos virtuales en vivo, además de materiales audiovisuales grabados para consulta posterior. La duración total será de 25 horas distribuidas entre mayo y junio de de este 2026.

Álvaro Gordoa detalló que los temas incluirán:

• Poder de la imagen pública

• Imagen verbal

• Imagen física

• Imagen profesional

• Imagen digital

• Branding personal e institucional

El rector del Colegio de Imagen Pública indicó que la intención es que todos los participantes fortalezcan habilidades de comunicación, atención, reputación y presencia profesional, elementos cada vez más valorados por los viajeros globales.

Turismo, motor económico de Los Cabos

Durante el anuncio, Esponda recordó el peso económico que tiene el turismo para la región. En 2025, la actividad turística generó una derrama de 133.3 mil millones de pesos en Los Cabos, mientras que a nivel estatal representó el 35.8% de la producción total de Baja California Sur.

Ante ese impacto, señaló que la capacitación debe verse como una inversión estratégica.

“La capacitación es clave para fortalecer la competitividad del destino, porque eleva la calidad del servicio, impulsa la profesionalización del sector y permite adaptarse a nuevas tendencias y exigencias del mercado global”, sostuvo.

Experiencia previa con nuevos mercados

El titular de Fiturca recordó que esta visión ya ha sido aplicada en otras ocasiones, como ocurrió con la llegada del vuelo directo desde Alemania, cuando fue necesario preparar al sector local para atender adecuadamente a ese mercado.

La estrategia también ha incluido estudios de comportamiento del turista en mercados prioritarios como Sudamérica y Europa, así como capacitación en hospitalidad, manejo de crisis y comunicación asertiva.

Acceso abierto para toda la comunidad turística

Fiturca informó que la inscripción al Programa de Capacitación 2026 estará abierta para toda la comunidad turística de Los Cabos y será coordinada directamente por el fideicomiso, con el propósito de garantizar accesibilidad y maximizar su impacto positivo en el sector.

Con esta iniciativa, Los Cabos apuesta nuevamente por uno de los factores más determinantes en la industria turística global: el talento humano como diferenciador competitivo y motor de crecimiento sostenible.