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Firman sociedad Grupo Piñeiro y Minsait en tecnología para Turismo

· Desarrollan y ponen en marcha un sistema que homogeniza todas sus operaciones en España y El Caribe, y automatiza ventas de forma + eficiente.

Por Verónica Villegas

Con el propósito de ofrecer una atención más cercana y más eficiente a sus clientes, Grupo Piñero, cadena hotelera que genera más de 9 millones de estancias turísticas al año, con presencia en México, Jamaica, República Dominicana y España, y la compañía Minsait, de Indra, empresa líder en consultoría de transformación digital y Tecnologías de la Información en España y Latinoamérica, firmaron una sociedad estratégica.

Esta alianza - subrayaron ambas empresas- busca la mejora y optimización de los sistemas de ventas y marketing, así como incrementar sus operaciones, además de ofrecer una atención diferencial a clientes y potenciales compradores a través de los canales digitales, para facilitar la apertura de nuevas oportunidades de negocio.

Grupo Piñero, compañía turística española con más de 40 años de historia, cuenta con un equipo de 14,000 profesionales, gestiona 9 millones de estancias turísticas al año de clientes de más de 30 países,, tiene estructurada su actividad en tres unidades de negocio: Living Resorts, para su actividad hotelera, con 27 establecimientos y más de 14,000 habitaciones en México, Jamaica, República Dominicana y España, además de complejos residenciales y campos de golf.

Precisan que Minsait ha creado una propuesta integral que contempla la digitalización y perfeccionamiento del departamento de ventas de Bahia Principe Residences, “una apuesta innovadora con la que Grupo Piñero lleva años expandiendo su actividad y potenciando al máximo las sinergias entre sus empresas para proporcionar residencias de larga estancia y vivencias humanas únicas”.

Jaime Sitjar, Director General de Bahia Principe Residences & Golf, comenta “creemos en la mejora constante y en la innovación para mejorar la experiencia de nuestros equipos comerciales y nuestros clientes. De la mano de nuestro socio tecnológico Minsait, hemos digitalizado todo el proceso de venta de nuestros productos para ofrecer una experiencia de compra eficiente, segura y personalizada”.

Destaca que en tiempos del Covid-19, con desplazamientos más limitados, desde Minsait se está trabajando para llevar la digitalización de todo el proceso de venta “on line”, a fin de que el comprador pueda desde su casa/país realizar todo el proceso como si estuviera en el destino, con tecnologías que permiten atención por vídeoconferencia; visitas guiadas a la residencia en 3D; o conexión con el vendedor para ver los alojamientos.


Finalmente, Emilio Mora, Director de Travel en Minsait, señaló que “para nosotros es clave digitalizar los procesos de ventas y la personalización de la atención al cliente en el sector hotelero y residencial, siendo dentro de ello vital adaptar la experiencia del huésped y comprador para conseguir la fidelización”.


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